Protección de datos

Pregunta: Que es www.smsvacaciones.es ?
Respuesta: www.smsvacaciones.es es una página web especializada en ofertas de viajes propiedad de BookingWII S.L. (SMS Vacaciones).

Pregunta:Que ocurre cuando hago una reserva?
Respuesta: Tras seleccionar su viaje, la fecha, el hotel y régimen que desea se muestra un resumen con los datos del coste desglosado del viaje seleccionado. Al pulsar en Reservar Ahora!!! saldrá un formulario para rellenar los datos personales de los viajeros.

Pregunta:Tengo que introducir datos para realizar el pago en ese formulario?
Respuesta: No tiene que introducir los datos para el pago en ningún momento, ya que lo que está realizando es una pre-reserva de su viaje.

Pregunta: Que ocurre cuando termino de introducir los datos de los viajeros?
Respuesta: Recibirá automáticamente un email con los datos de su pre-reserva y un agente de SMS Vacaciones se pondrá en contacto con usted por teléfono para confirmar la disponibilidad de plazas en el hotel escogido en su pre-reserva y acordar la forma de pago que usted elija.

Pregunta: Cuando tengo que realizar el pago?
Respuesta: Una vez que el agente de SMS Vacaciones haya contactado con usted y le haya confirmado la disponibilidad de plazas deberá abonar un 30% del importe total para realizar la reserva definitiva y en ese instante su reserva quedara garantizada.

Pregunta: Que ocurre si me demoro en aceptar la pre-reserva y hacer el pago del 30%?
Respuesta: La disponibilidad de plazas aéreas y de hotel son dinámicas, cambian constantemente según vaya la venta del viaje elegido, puede pasar que si se demora en efectuar la pre-reserva y abonar la señal a cuenta no queden plazas disponibles para ese viaje.

Pregunta: Que ocurre si entrego el 30% de señal y no se me confirma el vuelo u hotel elegido?
Respuesta: Sms Vacaciones le dará a elegir otras opciones de vuelo u hotel y si no fuera de su agrado, le devolveríamos el importe total entregado a cuenta, sin ningún tipo de gastos.

Pregunta: Cuando tengo que pagar el resto del viaje?
Respuesta: El resto pendiente del importe del viaje tendrá que abonarlo entre diez y quince días anteriores a la salida, pudiendo efectuar si quiere entregas a cuenta del mismo.

Pregunta:Cuando recibo la documentación de mi viaje?
Respuesta: Una vez abonado el importe total del viaje, le facilitaremos una clave para que se pueda imprimir la documentación necesaria para su viaje.

Pregunta: Una vez iniciado el viaje, puedo contactar con Sms Vacaciones, para comunicarle alguna incidencia o inquietud?
Respuesta: Con Sms Vacaciones siempre tendrá un asesor de viaje a su disposición, nuestra filosofía es estar siempre cerca de nuestros clientes, le será facilitado un numero de teléfono que vd. puede utilizar para informar de cualquier irregularidad en los servicios contratados, recuerde que es muy importante que sus reclamaciones las efectúe en el momento en el Hotel o Compañía aérea y de ser posible documentarla con fotos, exija siempre una copia de su reclamación. Será muy útil en caso de reclamación al seguro, así como facturas de gastos médicos o por cualquier otro concepto motivo de posible reclamación.